Formulario y derecho de desistimiento

OSCAR HERRERO EDICIONES
CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
IMPORTANTE: NO HAGA NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN PONERSE ANTES EN CONTACTO CON NOSOTROS.
El plazo legal de devolución es de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.
Pasados los siete días desde la recepción por parte del cliente de la mercancía, éste no tendrá derecho a devolución o reembolso del importe pagado.
Si el productos ha llegado defectuoso o el envío es erróneo, lo primero, debe indicarnos la incidencia por teléfono (00 34 918961899) o email Atención al cliente oh@oscarherreroediciones.es citando la referencia del pedido y la incidencia del mismo.
Una vez comprobado que se trata de un error por nuestra parte, le indicaremos el proceso de devolución. Oscar Herrero Ediciones se hará cargo de los gastos de devolución y reposición de los productos correctos en el menor tiempo posible. No se hará ninguna devolución sin haber comprobado antes el artículo y/o motivo de la incidencia.
En el caso de devolución voluntaria o falta de conformidad con el pedido debe ponerse en contacto con nosotros para indicarnos que desea devolver el/los producto/productos y le indicaremos el proceso. Los gastos de devolución en este caso correrán siempre por cuenta del cliente. No serán aceptadas devoluciones con portes debidos.
Los productos susceptibles de copia no podrán devolverse en ningún caso, CD, DVDs, etc., si han sido desprecintados. Esta norma es inapelable.
Los libros y partituras no se contemplan como material devolutivo, tan solo en el caso de que se encuentren defectuosos.
Solo se procederá al reembolso del importe o cambio del producto una vez comprobado y verificado el estado del mismo: embalajes, accesorios, etc. y siempre que la mercancía nos llegue en perfecto estado y debidamente precintada.
Las devoluciones en metálico se harán sobre el precio que originalmente figurase en el pedido.
NOTA: ENVIOS FUERA DE ESPAÑA
Los envíos con destino a países no pertenecientes a la Comunidad Europea pueden estar sujetos a impuestos de los servicios de aduana que se contemplen en cada país, dependiendo además del tipo de producto y precio del envío. Será siempre responsabilidad del comprador cualquier pago que se le solicite por dichos impuestos debiendo someterse a la normativa que dicte el país de origen destino del pedido en cuestión. Dicho esto Oscar Herrero Ediciones no se hace cargo en ningún caso de los pagos en aduanas que puedan ocasionarse. Se recomienda, por tanto, consultar dichos costes, si los hubiere, con la agencia de aduanas del país correspondiente.
Atención al cliente: Oscar Herrero Ediciones
http://www.oscarherreroedicones.es
Tfno. 00 34 918961899
Email: oh@oscarherreroediciones.es
Atenderemos sus consultas o dudas de acuerdo al orden de llegada y según nuestra disponibilidad por lo que no siempre podrá ser inmediatamente. Agradecemos su comprensión.

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